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Transparente Kundenrechnung

Energieabrechnungen stellen Stadtwerke immer wieder vor die Aufgabe einer möglichst transparenten und nachvollziehbaren Darstellung für Kunden und Verbraucher.

Die Vielzahl der gesetzlich festgelegten Vorgaben an den Inhalt der Rechnungen müssen dabei ebenso Berücksichtigung finden, wie die klare Trennung unterschiedlicher Energiesparten mit ihren individuellen Rechnungspositionen, Zähleranfangs- und endständen, Bewertungszeiträumen, Netzentgeltanteilen und steuerlichen Hinweisen.

Erschwerend kommen die Abrechnungssysteme hinzu, die oftmals wenig Spielraum für das Layout bzw. die Darstellung der Verbrauchswerte lassen.

Um Ihnen, neben der persönlichen Beratung in unserem Kundencenter, Hilfestellung zum Verständnis Ihrer Energieabrechnung zu geben, hat der Verband der kommunalen Unternehmen (VKU) eine Internetseite eingerichtet, die eine Vielzahl praktischer Hinweise enthält und Ihnen auf diese Weise zusätzliche Unterstützung geben soll.

Selbstverständlich ersetzt das Internet nicht das Gespräch von Mensch zu Mensch. Wir freuen uns deshalb, wenn wir auch zukünftig Ihre Fragen bei einem Besuch in unserem Hause erörtern können.

Unter dem nachfolgenden Link werden Sie direkt zur Verbraucherseite des VKU weiter geleitet: http://www.vku.de/rechnungsgrafik

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